Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Pfalzwerke AKTIENGESELLSCHAFT ist bestrebt, ihre digitalen Angebote im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) sowie der zugrunde liegenden Norm EN 301 549 barrierefrei zugänglich zu gestalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.pfalzwerke.de sowie die zugehörigen Subdomains unterwegs.pfalzwerke.de und mein.pfalzwerke.de.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die oben genannten Websites sind derzeit in Teilen barrierefrei. Die Einschätzung beruht auf den Ergebnissen eines externen WCAG-2.1-Audits (Konformitätsstufe AA) sowie ergänzender interner Nachtests.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachfolgenden Inhalte sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei:

• Wahrnehmbarkeit
  An einigen Stellen sind die Farbkontraste unzureichend
  Formularfelder verfügen teils nicht über gültige Autovervollständigungs-Angaben
  Auf mobilen Geräten verhindert das Meta-Viewport-Tag das Zoomen
  Teilweise fehlen Alternativtexte für Bilder oder sind zu knapp formuliert
  Einige Aufzählungen sind nicht korrekt als Listen ausgezeichnet
  Die Überschriftenstruktur ist nicht durchgängig semantisch korrekt
   
• Bedienbarkeit
  Einige Seiten haben keinen sinnvollen Seitentitel
  Einige interaktive Elemente (z. B. Buttons) haben zu kleine Zielbereiche
   
• Robustheit
  Links, Buttons, Formulare und iFrames sind teilweise nicht korrekt mit zugänglichen Namen (z. B. aria-label) versehen
  Einige fokussierbare Elemente sind visuell versteckt, aber technisch aktiv
   
• PDF-Dokumente
  Viele PDF-Dateien sind nicht barrierefrei (z. B. keine Tags, fehlende Lesereihenfolge)
  Automatisch generierte Web-to-PDF-Dokumente werden sukzessive überarbeitet
  Statische PDF-Dokumente müssen manuell angepasst werden.
   
• Verständlichkeit
  Die Inhalte und Funktionen der Websites sind grundsätzlich verständlich aufgebaut. Es wurden keine Barrieren hinsichtlich Sprache, Navigation oder Konsistenz festgestellt.

Geplante Maßnahmen

Wir verfolgen das Ziel, die identifizierten Mängel schrittweise bis Mitte 2026 zu beheben – insbesondere im Rahmen eines Website-Refreshs sowie eines Corporate-Design-Reviews.

Bereits eingeleitete Maßnahmen:

• Kundenportal mein.pfalzwerke.de: Ein weiteres Template-Update ist in Planung, das zu zusätzlichen Verbesserungen führen und zukünftig individuelle Anpassungen der Nutzer ermöglichen wird
• Integration eines Barrierefreiheits-Checks für PDFs im Content-Management-System
• Erstellung eines internen Tutorials zur barrierefreien PDF-Erstellung
• Sensibilisierung der Fachabteilungen für barrierefreie Gestaltung

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 16.06.2025 auf Grundlage eines WCAG-Audits sowie ergänzende interne Prüfungen erstellt.

Feedback und Kontakt

Wir möchten unseren digitalen Auftritt kontinuierlich verbessern. Sollten Ihnen Barrieren auffallen oder haben Sie Hinweise zur digitalen Barrierefreiheit, kontaktieren Sie uns bitte über unser barrierefreies Kontaktformular:

Marktüberwachung und Beschwerden

Die Einhaltung der Anforderungen des BFSG wird durch die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) kontrolliert.

Wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre Anfrage zur digitalen Barrierefreiheit nicht zufriedenstellend beantwortet wurde, können Sie sich an die MLBF wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit (MLBF)
Sitz: Magdeburg
Zuständig ab dem 28. Juni 2025

Änderungshistorie der Barrierefreiheitserklärung*

Datum / Änderung
25.06.2025 / Erstveröffentlichung der Barrierefreiheitserklärung

*Diese Historie wird fortlaufend aktualisiert, um die Nachvollziehbarkeit der Barrierefreiheitsmaßnahmen zu gewährleisten.